La Superintendencia de Bancos y otras Instituciones Financieras (SUDEBAN) publicó en Gaceta Oficial No. 39.597 del 19/01/2011, las normas que regulan el uso de los servicios de la banca electrónica. Las entidades deben informar a sus clientes de forma escrita, impresa o a través de medios electrónicos los servicios ofrecidos y las responsabilidades de su uso, límites diarios de montos y transacciones electrónicas y el procedimiento para informar cualquier irregularidad detectada, entre otros servicios, según lo establecido en el artículo 3 de las normas.
Asimismo, deberán verificar la identidad de sus clientes y su cualidad, mediante factores de autenticación (cinco). El vencimiento de las contraseñas para canales electrónicos no será superior a 180 días.
El artículo 27 señala que cuando los sistemas de banca electrónica determinen fallas de dispensación de efectivo en los cajeros automáticos, las entidades financieras deberán reintegrar los montos comprometidos de manera inmediata sin la necesidad de reclamo del cliente, sin que esto incluya el cobro de comisiones.
Las normas ya se encuentran en vigencia y las instituciones financieras tendrán hasta cuatro meses para presentar ante la Sudeban un plan de trabajo con su respectivo análisis de brechas en los sistemas de información y 18 meses adicionales, contados a partir de la entrega de la citada información, para efectuar las adecuaciones que aseguren el cumplimiento de las disposiciones.
Asimismo, deberán verificar la identidad de sus clientes y su cualidad, mediante factores de autenticación (cinco). El vencimiento de las contraseñas para canales electrónicos no será superior a 180 días.
El artículo 27 señala que cuando los sistemas de banca electrónica determinen fallas de dispensación de efectivo en los cajeros automáticos, las entidades financieras deberán reintegrar los montos comprometidos de manera inmediata sin la necesidad de reclamo del cliente, sin que esto incluya el cobro de comisiones.
Las normas ya se encuentran en vigencia y las instituciones financieras tendrán hasta cuatro meses para presentar ante la Sudeban un plan de trabajo con su respectivo análisis de brechas en los sistemas de información y 18 meses adicionales, contados a partir de la entrega de la citada información, para efectuar las adecuaciones que aseguren el cumplimiento de las disposiciones.
En vista de la importancia que este servicio tiene en la actualidad, te estoy enviando la copia de la Gaceta Oficial donde aparece la mencionada publicacion. Te recomiendo imprimirla y leerla al detalle.
Saludos
IS
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La soledad casi nunca es falta de companía; es casi siempre sobra de egoismo.
J. L. MARTÍN DESCALZO - (1930 - 1991) - Sacerdote, periodista y escritor espanol.
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